Возврат

1. Контактные данные

Для оформления возврата или обмена товара Вы можете обратиться:

1.По электронной почте: info@vksintez.kz (обязательно укажите тему письма «Возврат/обмен товара»).

2. По телефону: +7 705 795 21 21.

2. Правовые основания

Возврат и обмен товара регулируется Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Потребитель имеет право:

требовать замену товара ненадлежащего качества;
обменять товар надлежащего качества, не подошедший по характеристикам, на аналогичный (в течение 14 календарных дней с момента покупки).

3. Условия возврата и обмена товара

Товар надлежащего качества

Возврат или обмен возможен при выполнении следующих условий:

товар не был в употреблении, полностью сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
наличие документов, подтверждающих покупку (кассовый/товарный чек), а также сопроводительных документов (гарантийный талон, руководство по эксплуатации и пр.);
подано письменное заявление покупателя на имя директора организации с указанием причины возврата или обмена.
документа, подтверждающего заводской брак.

4. Ограничения

Возврату или обмену не подлежат:

5. Требования к возврату товара

Перед подачей заявления убедитесь, что:

1. Сохранена полная комплектация изделия (упаковка, сам товар, аксессуары, инструкции и иные элементы комплектации).

2. Товар имеет первоначальный внешний вид и не содержит следов эксплуатации или повреждений (царапины, сколы, вмятины и пр.).

3. Сохранены все документы, подтверждающие покупку.

4. При получении товара была подписана накладная, подтверждающая его исправность и отсутствие дефектов на момент передачи.

Политика возврата и обмена товара